GESTÃO DE SISTEMAS METROLÓGICOS

GESTÃO DE SISTEMAS METROLÓGICOS

Serviço metrológico público

Afinal, a balança e o gestor do supermercado fazem parte de sistemas, de cadeias organizadas e de cadeias de gestão* metrológica, quer internas (à entidade a que pertencem), quer externas: um conjunto de subsistemas autónomos, mas integrados e relacionados entre si.

Todos os sistemas humanos (sistemas humanamente organizados) necessitam de gestão**: têm de ser eficazes e eficientes, têm de ser mantidos, adaptados, alterados, melhorados, reformados, controlados e eventualmente … eliminados.

O Sistema Metrológico Português (um subsistema do Sistema da Qualidade do Instituto Português da Qualidade – IPQ), hierarquicamente relacionado com uma cadeia de sistemas internacionais de metrologia, controla (entre outras vertentes da gestão) alguns aspetos dos recursos metrológicos que interferem com o interesse público***.

Este sistema, por sua vez, em algumas vertentes, é tecnicamente orientado pelos sistemas internacionais que gerem o Sistema Internacional de Unidades (SI).

Mas, voltando aos supermercados, e atendo-nos somente às balanças, é necessário garantir: que cada balança esteja instalada de acordo com regras comuns apropriadas (nivelada, por exemplo); que seja calibrada (aferida), não só de acordo com a regularidade e periodicidade legais, mas, devido ao seu uso mais ou menos intensivo e não profissional (pelos clientes), que seja calibrada mais frequentemente; que se mantenha um registo do historial de cada balança: data da compra; características; número de calibrações; número e tipos de avarias e reparações, entre outros dados e informação obrigatória, relevante e útil.

Todos estes cuidados e procedimentos se tornam hoje mais necessários já que, cada vez com mais frequência, as balanças de supermercado tendem, em grande quantidade, a ser usadas pelos clientes (em modo self serve). Qualquer cliente – incluindo sabotadores, ignorantes e disfuncionais – usa as balanças dos supermercados: quem garante que alguém não possa tentar a subpesagem, ou a colocação no prato da balança de produtos que não correspondem à informação da etiqueta emitida pela mesma, após a teclagem pelo próprio cliente?****.

* Gestores, para os entendidos, para os práticos e pragmáticos – não para os teóricos e retóricos, professores e outros puristas – são só aqueles que têm competência funcional e operacional para passarem cheques e admitirem, ou despedirem, trabalhadores e colaboradores (recursos humanos); os outros (gestores) têm (mais ou menos) funções delegadas.

** Os sistemas naturais são geridos estrategicamente (?) pela Natureza (?).

A Natureza saberá para onde vai?, para onde quer ir?!; terá objetivos?!; mobilizará recursos?! E nós, produtos da Natureza, estaremos a alterar, a sabotar a gestão que a Natureza faria de si própria? Seremos nós (a) Natureza em autossabotagem?!

*** Emissão de normas metrológicas; garantia da rastreabilidade metrológica com padrões internacionais; “realização, manutenção e desenvolvimento dos padrões das unidades de medida” são algumas das vertentes da gestão que cabe ao IPQ.

**** Em alguns hipermercados, com pesagem self serve, existem, nas caixas, balanças para eventual controlo de pesos e produtos pela caixeira.

2024-06-20